Merci d'avoir choisi Smaco Dive pour votre équipement de plongée. Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos clients une expérience d'expédition fluide et efficace. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails :
Services d'expédition : Tous les colis seront expédiés en priorité via le service de livraison standard d'UPS/DHL. Si ces services ne sont pas disponibles, nous ferons appel à d'autres services de messagerie express.
Suivi : Les numéros de suivi seront communiqués dès l'expédition. Les clients peuvent suivre leurs commandes à l'aide des numéros de suivi fournis sur les sites Web officiels d'UPS et de DHL.
Zone de livraison : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 139 € vers l'Allemagne, la Suisse, la Hongrie, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Espagne, l'Italie, la France et la République tchèque. Des frais de port adaptés s'appliquent pour les autres pays de l'UE. Délais de livraison : Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables. Les commandes à destination de l'Europe devraient être livrées aux clients dans un délai de 6 à 15 jours ouvrables, sauf retards imprévus tels que des jours fériés ou des problèmes liés aux conditions météorologiques.
Fiscalité : Les livraisons vers l'Allemagne et la Suisse sont exonérées de taxes. Pour les autres pays de l'UE, les clients sont tenus de s'acquitter des taxes applicables conformément à la réglementation fiscale locale. Colis perdus ou endommagés : si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les 24 heures et vous aiderons à suivre votre colis. Si des articles sont endommagés à la réception (à l'exception de l'emballage), veuillez nous fournir des photos ou des vidéos, et nous remplacerons les articles gratuitement. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Frais de retour : Dans le cas de retours liés à la qualité du produit, nous prendrons en charge les frais de retour. Si les retours sont dus à des raisons liées au client, les frais de retour seront à la charge du client.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Merci de faire confiance à Smaco Dive pour vos besoins en équipement de plongée.
