{"id":21,"date":"2023-09-11T15:15:16","date_gmt":"2023-09-11T07:15:16","guid":{"rendered":"https:\/\/xstore.8theme.com\/elementor\/demos\/minimal-fashion03\/?page_id=9"},"modified":"2024-04-26T18:08:09","modified_gmt":"2024-04-26T10:08:09","slug":"remboursements-et-retours-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smacodive.de\/fr\/remboursements-et-retours-2\/","title":{"rendered":"Retours & R\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"
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Aper\u00e7u<\/b><\/h2>\n

Notre politique de remboursement et de retour s'applique pendant 30 jours calendaires. Si 30 jours calendaires se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous proposer de remboursement int\u00e9gral ni d'\u00e9change.<\/p>\n

Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre neuf et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d'origine.<\/p>\n

Comment proc\u00e9der \u00e0 un retour : Pour effectuer un retour ou un \u00e9change, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. Nous vous fournirons les instructions n\u00e9cessaires pour renvoyer l'article et traiterons votre demande dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/b><\/span><\/p>\n

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.<\/p>\n

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/span><\/p>\n

Tout article qui n'est pas dans son \u00e9tat d'origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne sont pas imputables \u00e0 une erreur de notre part.
Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours calendaires apr\u00e8s la livraison
Remboursements
Une fois votre retour re\u00e7u et examin\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien re\u00e7u l'article que vous nous avez renvoy\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.<\/p>\n

Si votre demande est accept\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement vers\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit ou selon le mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n

Dans quelles situations votre demande de remboursement sera-t-elle refus\u00e9e ?<\/p>\n

\u2013 Retour sans l'autorisation de Smaco.<\/p>\n

\u2013 Retour sans frais de transport pr\u00e9pay\u00e9s.<\/p>\n

\u2013 Le produit retourn\u00e9 n'est pas celui command\u00e9, ou il manque des accessoires dans le colis.<\/p>\n

Si vous n'avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, v\u00e9rifiez d'abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n

Remboursements en retard ou manquants<\/p>\n

Contactez ensuite l'\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'appara\u00eetre officiellement sur votre relev\u00e9.<\/p>\n

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain d\u00e9lai avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.<\/p>\n

Si vous avez suivi toutes ces \u00e9tapes et que vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : info@smacodive.de<\/strong><\/p>\n

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  • Articles en solde<\/li>\n<\/ul>\n

    Seuls les articles vendus au prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en promotion ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n

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    • \u00c9changes<\/li>\n<\/ul>\n

      Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s'ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre un autre identique, envoyez-nous un e-mail \u00e0 l'adresse info@smacodive.de<\/strong> et envoyez votre article \u00e0 : C\/O Logicor Park Prague Airport, U Trati 216, HALA 3. T3.<\/strong><\/p>\n

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      • Cadeaux<\/li>\n<\/ul>\n

        Si l'article a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9 comme cadeau lors de l'achat et vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un avoir d'une valeur \u00e9quivalente \u00e0 celle de votre retour. D\u00e8s r\u00e9ception de l'article retourn\u00e9, un bon d'achat vous sera envoy\u00e9 par la poste.<\/p>\n

        Si l'article n'a pas \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9 comme \u00e9tant un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert s'est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous effectuerons le remboursement \u00e0 cette personne, qui sera ainsi inform\u00e9e de votre retour.<\/p>\n

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        • Exp\u00e9dition et retours<\/li>\n<\/ul>\n

          Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par la poste \u00e0 l'adresse suivante : C\/O Logicor Park Prague Airport, U Trati 216, HALA 3. T3.<\/strong><\/p>\n

          Les frais d'exp\u00e9dition li\u00e9s au retour de votre article sont \u00e0 votre charge. Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous b\u00e9n\u00e9ficiez d'un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits du montant de votre remboursement.<\/p>\n

          Selon votre lieu de r\u00e9sidence, le d\u00e9lai de livraison de votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier.<\/p>\n

          Si vous renvoyez des articles de grande valeur, nous vous conseillons d'opter pour un service d'exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance exp\u00e9dition. Nous ne pouvons garantir la r\u00e9ception de votre colis.<\/p>\n

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          • Besoin d'aide ?<\/li>\n<\/ul>\n

            Contactez-nous \u00e0 l'adresse info@smacodive.de<\/strong> pour toute question concernant les remboursements et les retours.<\/p>\n

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            Overview Our refund and returns policy lasts 30 natural days. If 30 natural days have passed since your purchase, we can\u2019t offer you a full refund or…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-21","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smacodive.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smacodive.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smacodive.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smacodive.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smacodive.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/smacodive.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2662,"href":"https:\/\/smacodive.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21\/revisions\/2662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smacodive.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}